Le mantenemos informado en estos tiempos difíciles
Estimado cliente,
En estas circunstancias difíciles y sin precedentes que todos experimentamos por el brote de Coronavirus (COVID-19), desde CooperVision queremos compartir con usted como estamos trabajando para asegurar la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, clientes, usuarios de lentes de contacto y en nuestros entornos locales. Es importante destacar que hemos implementado medidas para continuar nuestras operaciones de fabricación y distribución, de modo que podamos proporcionarle a usted y a sus pacientes los productos en los que confían.
Nuestro enfoque
Con la seguridad y el bienestar como nuestra principal prioridad, todas nuestras acciones en este momento siguen la orientación proporcionada por la Organización Mundial de la Salud, el Gobierno de España, las autoridades sanitarias pertinentes y las organizaciones profesionales apropiadas.
Apoyándole a usted y a sus clientes
Nuestro objetivo es proporcionarle a usted y a sus clientes el mejor soporte posible en este momento: estamos aquí si nos necesita.
En línea con las instrucciones del estado de alarma decretado por el Gobierno, nuestros Gestores de Cuentas y Asesores Técnico-Comerciales trabajan de forma remota, pero proporcionando asistencia completa al cliente. Esto significa que están disponibles para que usted los contacte convenientemente y en horas normales de trabajo.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente sigue disponible en el teléfono 902 22 55 33 y en el email clientes@coopervision.es
Continuamos ofreciendo formación online que podrá encontrar y registrase a través de nuestra web www.CooperVision.es/cursos y nuestro Departamento Técnico sigue atendiéndole en el teléfono 902 22 55 50 y en el email tecnico@coopervision.es simplemente se han suspendido las formaciones presenciales.
Hoy más que nunca requerimos de soluciones con altura de miras y nos gustaría presentarle una herramienta ponemos a su disposición para que pueda seguir atendiendo desde su centro o desde su casa las necesidades de sus pacientes en Lentes de Contacto y líquidos de mantenimiento con: Envíos a Domicilio a través de www.CooperVision.es/EnvioDomicilio
Han aparecido artículos en los medios y en las redes sociales sobre el uso de lentes de contacto, la seguridad y las mejores prácticas. Nos gustaría informarle que dispone de formación online orientada específicamente sobre la incidencia del Covid-19 en el uso de las lentes de contacto basada en la información recibida desde expertos y organizaciones de profesionales de la salud visual. Podrá encontrar estas formaciones en www.CooperVision.es/cursos esperamos que la información que encuentre en estas formaciones también puede ser útil en su comunicación con los pacientes.
Mantenemos nuestra distribución y fabricación
CooperVision tiene sitios de fabricación, empaquetado y distribución en múltiples ubicaciones alrededor del mundo, con muchos productos fabricados en diferentes instalaciones simultáneamente, brindándonos múltiples opciones para ayudar a asegurar la continuidad del suministro.
Cada instalación de fabricación, empaquetado y distribución de CooperVision ha implementado su Plan de Continuidad de la Actividad. Esto implica cómo mantener seguros a nuestros empleados, en línea con las instrucciones actualizadas del gobierno que corresponda, y cómo ayudar a minimizar la interrupción de las operaciones.
Nuestros equipos de la cadena de suministro también han estado trabajando duramente para mantener el suministro de nuestros productos y hasta la fecha no nos hemos visto seriamente afectados. Contamos con equipos locales, regionales y globales que hacen seguimiento diariamente de nuestras rutas de suministro y de los servicios de transporte para mitigar los riesgos.
NO hay riesgo en la seguridad de nuestros productos
Cada producto de CooperVision se fabrica con los más altos estándares de fabricación, incluida la esterilización antes del envío, y puede estar seguro de que la situación actual no tiene ningún impacto en la seguridad de nuestros productos.
No dude en contactar con CooperVision
Continuaremos haciendo seguimiento de cómo se desarrollan los acontecimientos y le mantendremos actualizado sobre nuestras actividades en la situación actual. Este es un momento complicado y donde lo más importante es cuidarse unos a otros. Si tiene alguna pregunta o algo que desee aclarar, no dude en ponerse en contacto con nosotros: estamos aquí para ayudarlo a usted, a su empresa y a sus usuarios de lentes de contacto.
Nuestros mejores deseos en estos difíciles tiempos,
CooperVision Iberia
